Assistenza per l’app MoveWithCoach

Scrivici

Per qualunque problema con l’app scrivi a supporto@movewithcoach.it. Rispondiamo entro due giorni lavorativi. Se sei cliente di un coach, dicci il suo nome: ci aiuta a trovarti.

Come si entra nell’app

L’app è collegata al tuo coach, e ci sono tre modi per entrare:

• Il link personale che il tuo coach ti ha mandato: aprilo dal telefono, oppure incollalo nella schermata di accesso, con il pulsante Ho un codice dal coach
• Il codice di otto lettere e numeri che il coach ti dà: si scrive nella stessa casella. Vale sette giorni e una volta sola.
• Email e password, se hai creato la tua password: dall’app, in Altro, Impostazioni, parte Account, alla voce Crea la tua password.

Da quel momento l’app si ricorda di te.

Ho perso il link, o il codice non funziona

Chiedilo al tuo coach: ti rimanda il link personale, o genera un codice nuovo dalla tua scheda in pochi secondi. Un codice già usato o più vecchio di sette giorni non vale più. Se hai una password, entra con email e password; se l’hai dimenticata, tocca Password dimenticata? nella schermata di accesso.

Ho cambiato telefono

Installa l’app sul telefono nuovo ed entra in uno dei tre modi qui sopra. Schede, progressi e messaggi stanno sul server, non sul telefono: li ritrovi tutti.

Non ricevo le notifiche

Nell’app tocca Altro, poi Impostazioni, e attiva le notifiche. Se il telefono le aveva rifiutate, vanno riaccese dalle impostazioni del telefono, alla voce MoveWithCoach.

Scaricare i tuoi dati

In Altro, Impostazioni, parte Privacy e dati, tocca Scarica i miei dati: ricevi un archivio ZIP con tutto quello che l’app conserva su di te, foto e documenti compresi.

Cancellare i tuoi dati o l’account

• I dati: in Altro, Impostazioni, parte Account, tocca Richiedi la cancellazione dei dati. Avviene da sola dopo 30 giorni, e fino ad allora puoi annullarla.
• L’account (email e password): nella stessa parte tocca Elimina l’account, scrivi la password e conferma. Se non hai un coach, lo trovi nella schermata principale, nella parte Il tuo account.

Tutti i passi sono in Come cancellare i tuoi dati; l’informativa completa è in Privacy.