Informativa privacy di MoveWithCoach

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

1. Chi siamo

MoveWithCoach è un servizio di LMSoftware di Luca Mariani, Via delle Ginestre 24040 Verdellino (BG), partita IVA 04952990168. Per qualunque domanda sulla privacy scrivi a privacy@movewithcoach.it.

2. Chi decide sui tuoi dati

Se sei cliente di un coach, il titolare dei tuoi dati è il tuo coach: è lui a decidere quali dati raccogliere e perché. MoveWithCoach li tratta per suo conto, come responsabile del trattamento (art. 28 del Regolamento UE 2016/679, “GDPR”), solo per far funzionare il servizio. Anche se il tuo coach lavora in una palestra, la palestra non è titolare dei tuoi dati.

Se il tuo coach smette di usare MoveWithCoach o il vostro rapporto finisce, puoi scegliere se scaricare i tuoi dati, cancellarli o tenere il tuo account. Se lo tieni, da quel momento il titolare dei dati è MoveWithCoach, che li tratta secondo questa informativa.

Se sei un coach, una palestra o una persona che cerca un professionista sul sito, il titolare è MoveWithCoach. MoveWithCoach è titolare anche delle recensioni e delle segnalazioni, comprese quelle scritte dai clienti dei coach, perché le pubblica e le gestisce nella vetrina.

3. Quali dati trattiamo

Clienti dei coach. Nome, cognome, contatti, data di nascita e sesso; schede di allenamento, allenamenti svolti e carichi; peso, misure, composizione corporea e foto di monitoraggio; piano alimentare; note sulla salute e documenti della cartella sanitaria; prenotazioni e pagamenti registrati dal coach; messaggi con il coach. Le preferenze per le offerte del coach solo se dai il consenso facoltativo.

Dati sulla salute. Molti dei dati qui sopra sono dati sulla salute (art. 9 GDPR): si trattano solo con il tuo consenso esplicito, che puoi revocare dall’app. Se lo revochi, il coach non può più seguirti con l’app.

Recensioni. Se recensisci un coach o una palestra: voto, commento, data, e il tuo nome con l’iniziale del cognome, che compaiono pubblicamente nella vetrina.

Coach e palestre. Dati dell’account e di fatturazione; profilo e scheda pubblica nella vetrina, con titoli (tipo, nome, ente, anno, numero, scadenza e link al registro dell’ente) e riconoscimenti; turni, date di scadenza delle certificazioni, documenti e dati della sede.

Copie dei titoli. Se un coach chiede a MoveWithCoach di esaminare un suo titolo, carica la copia del documento (PDF o foto), che può contenere altri dati scritti sul documento stesso: per questo gli chiediamo di oscurare quelli che non servono, come codice fiscale, voto, luogo e data di nascita. La copia è cifrata, la vede solo l’amministratore di MoveWithCoach e ogni lettura viene registrata; non la ricevono la palestra, i clienti né il pubblico. Se il coach ci autorizza per iscritto (casella “Autorizzo MoveWithCoach a contattare l’ente”), possiamo anche confermare quel titolo presso l’ente che lo ha rilasciato, e solo quello. Dopo l’esame conserviamo solo l’esito, la data, il metodo, una nota per il coach, la data dell’autorizzazione e un’impronta del file, da cui il file non si ricostruisce.

Chi cerca sul sito. Account (nome, cognome, email, telefono se lo lasci), profilo di ricerca, preferiti e richieste inviate ai professionisti. Di ogni richiesta registriamo anche quando il professionista o la palestra la apre per la prima volta, per mostrarti nel tuo profilo che è stata letta (senza l’orario).

Chi segnala una recensione. Il motivo, la spiegazione che scrivi, la data, e nome ed email: li scrivi nel modulo oppure, se hai un account del sito o segnali dalla console, li prendiamo dal tuo account. Servono a confermarti la ricezione, a decidere sulla segnalazione e a scriverti l’esito, come chiede il regolamento europeo sui servizi digitali (Reg. UE 2022/2065, art. 16). Li legge solo chi decide per MoveWithCoach: non li ricevono né chi ha scritto la recensione né il professionista della scheda. Se una recensione viene tolta, chi l’ha scritta riceve la decisione e il motivo, e nella sua app la vede ancora, con il motivo; resta anche nei dati che scarica.

Dati tecnici. Il gettone di accesso personale, salvato sul tuo dispositivo; il gettone per le notifiche, se le attivi; sul sito, un solo cookie tecnico di sessione. Niente cookie di profilazione, niente pubblicità, nessun tracciamento della navigazione. Per sapere quali pagine del sito vengono aperte e da dove arrivano i visitatori (per esempio da un post sui social o da un codice QR) contiamo le visite per giorno, pagina e provenienza: solo numeri, senza cookie, senza indirizzo IP e senza nulla che riconduca a chi visita.

Chi chiede un invito come coach o palestra. Nome, email, se sei un coach o una palestra, la città e il messaggio che scrivi, e da dove sei arrivato alla pagina, se lo sappiamo: servono a risponderti.

4. I dati dal telefono: Health Connect e Salute

Solo se lo colleghi tu, l’app per Android e per iPhone legge da Health Connect (Android) o da Salute (iPhone) quattro dati degli ultimi 30 giorni: passi, calorie attive, distanza e allenamenti. Li mostra a te e al tuo coach, per seguire i tuoi progressi.

Con un Apple Watch, quando inizi ad allenarti l’app si apre da sola sull’orologio e, se glielo permetti la prima volta, salva in Salute l’allenamento come “Allenamento di forza”, con durata e calorie attive. Durante la seduta l’orologio legge le calorie attive per mostrartele al polso: restano sull’orologio e in Salute, non arrivano a MoveWithCoach né al tuo coach. Il battito non viene letto. Puoi spegnere l’apertura automatica dalle Impostazioni dell’app, e revocare il permesso dall’app Salute.

A parte l’allenamento salvato dall’orologio, l’app non legge altri dati e non scrive niente in Health Connect o in Salute. Questi dati non si usano per pubblicità, non si vendono e non si condividono con nessuno oltre al tuo coach. L’uso dei dati ricevuti da Health Connect rispetta i requisiti di Health Connect, compresi quelli di uso limitato. Puoi revocare il permesso quando vuoi dalle impostazioni di Health Connect o di Salute; i dati già inviati si cancellano con il tuo account o su richiesta.

5. Notifiche, avviso di fine recupero e video

Se attivi le notifiche, i promemoria e i messaggi del coach arrivano sul telefono attraverso il servizio di notifiche di Google (Android), di Apple (iPhone) o del tuo browser. Nell’app per Android e per iPhone la notifica che passa da Google o da Apple è generica, per esempio “Hai un nuovo messaggio”: niente nomi e niente contenuti, che leggi aprendo l’app. Nel browser la notifica è cifrata fino al tuo dispositivo e il servizio che la consegna non può leggerla. L’avviso di fine recupero fra le serie resta sul telefono, e da lì può arrivare al tuo orologio: non passa dai nostri server.

Alcune dimostrazioni degli esercizi, il video di presentazione di un coach e i link che un coach collega a un esercizio sono video di YouTube o di Vimeo. Non li incorporiamo nell’app né nel sito: tocchi un link e il video si apre fuori da MoveWithCoach. A quel punto YouTube (Google) o Vimeo riceve il tuo indirizzo IP e i dati tecnici del tuo dispositivo, come titolare autonomo, secondo la propria informativa.

6. Perché li trattiamo

• Per fornire il servizio che hai chiesto (art. 6.1.b GDPR); per i clienti, per conto del loro coach. Rientrano qui anche la vetrina, le recensioni, la conferma di lettura delle richieste e l’esame dei titoli chiesto dal coach, compreso il contatto con l’ente se il coach ci autorizza.
• I dati sulla salute con il consenso esplicito (art. 9.2.a); le preferenze per le offerte con il consenso (art. 6.1.a).
• Le segnalazioni delle recensioni per obbligo di legge (art. 6.1.c, regolamento europeo sui servizi digitali) e per il legittimo interesse a tenere affidabili le recensioni della vetrina (art. 6.1.f).
• Sicurezza, prevenzione degli abusi, registro degli accessi e copie di sicurezza per legittimo interesse (art. 6.1.f).
• I dati di fatturazione dei professionisti per obbligo di legge (art. 6.1.c).
• Le richieste di invito per risponderti e valutare l’ingresso su MoveWithCoach (art. 6.1.b, misure precontrattuali).

7. Chi vede i dati e con chi li condividiamo

Non vendiamo e non cediamo i tuoi dati. Li ricevono il tuo coach e, solo se il coach attiva la condivisione, la palestra in cui lavora, limitatamente a nome, abbonamento, scadenza e pagamenti, senza schede né dati sulla salute. I contatti che il coach inserisce fra i “Contatti utili”, per esempio un nutrizionista, non vedono alcun tuo dato.

Sono pubblici, nella vetrina di movewithcoach.it, le schede dei professionisti e le recensioni, con il nome e l’iniziale del cognome di chi le ha scritte.

Trattano i dati per nostro conto, vincolati da contratto, i fornitori che fanno funzionare il servizio:

• Railway Corporation: i server e il database che ospitano l’applicazione, nei Paesi Bassi;
• Brevo (Sendinblue SAS, Francia): l’invio delle email, per esempio la conferma dell’indirizzo e l’esito di una segnalazione;
• Google: le notifiche su Android, con un testo generico senza nomi né contenuti, e l’accesso con Google sul sito, se lo scegli;
• Apple: le notifiche su iPhone, con un testo generico senza nomi né contenuti;
• Sentry (Functional Software, Inc.): la segnalazione degli errori tecnici del server, senza nomi, email o contenuti;
• Cloudflare (R2): la copia di sicurezza fuori sede, nell’Unione europea, già cifrata prima dell’invio, così che Cloudflare non possa leggerla;
• Zoho: la nostra casella di posta, con server nell’Unione europea;
• Stripe: i pagamenti, solo se il tuo coach incassa con Stripe. I dati di pagamento li tratta Stripe: MoveWithCoach non conserva carte né IBAN.

Railway, Sentry e Cloudflare sono società statunitensi: il trasferimento dei dati negli Stati Uniti avviene con le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea. Anche Google e Apple hanno sede negli Stati Uniti: il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza UE-USA (Data Privacy Framework) o delle clausole contrattuali standard, come previsto dai rispettivi termini. Puoi chiederne copia: scrivi a privacy@movewithcoach.it.

8. Per quanto tempo

Finché il tuo account o il rapporto con il coach è attivo. Se chiedi la cancellazione dall’app, i tuoi dati si cancellano da soli 30 giorni dopo la richiesta; fino ad allora puoi annullarla, e il tuo coach può anche cancellarli prima.

Se il tuo coach smette di usare MoveWithCoach, i dati dei suoi clienti restano in sola lettura per 30 giorni, per permettergli di esportarli. In quei giorni l’app ti avvisa e scegli: scaricare i tuoi dati, cancellarli, oppure tenerli su MoveWithCoach. Se non scegli niente, alla fine dei 30 giorni si cancellano, insieme a quelli di chi ha chiesto la cancellazione. Se chiudi il rapporto con il tuo coach, lui non vede più i tuoi dati; entro 30 giorni può chiederci copia solo di quelli che gli servono per un obbligo di legge o per difendere un suo diritto.

Le recensioni restano pubblicate finché non le cancelli tu, chiudi il tuo account o le togliamo dopo una segnalazione.

Le copie dei titoli si cancellano subito dopo l’esame, e comunque entro 90 giorni se l’esame non si conclude. L’esito, la data, il metodo e l’impronta del file restano finché il titolo è in vetrina e poi per 5 anni.

Le segnalazioni delle recensioni, con i dati di chi le ha fatte, si cancellano 12 mesi dopo la decisione: il tempo per rispondere a una contestazione.

Le richieste di invito si cancellano 12 mesi dopo la loro chiusura. I conteggi delle visite non contengono dati personali e si tengono 24 mesi.

Le copie di sicurezza sono cifrate, si rinnovano ogni giorno e le più vecchie si eliminano dopo 14 giorni: un dato cancellato, comprese le copie dei titoli, sparisce anche da lì entro quel tempo. I dati di fatturazione restano per il tempo richiesto dalla legge.

9. I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, e opporti al trattamento o revocare il consenso. Nell’app del cliente trovi tutto in Altro, Impostazioni: in Privacy e dati scarichi i tuoi dati e revochi il consenso, in Account chiedi la cancellazione dei dati. Chi entra con email e password elimina l’account direttamente dall’app (Elimina l’account, con la password) o dal proprio profilo sul sito. Oppure scrivi a privacy@movewithcoach.it: rispondiamo entro un mese. Se il titolare dei tuoi dati è il tuo coach, inoltriamo a lui la richiesta e lo aiutiamo a risponderti. Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

I passi per cancellare account e dati sono qui: come cancellare i tuoi dati.

10. Minorenni

Un cliente con meno di 18 anni usa l’app solo con il consenso di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale: al primo accesso lo dichiara, e chi presta il consenso indica il proprio nome e dichiara di esercitare la responsabilità genitoriale. Nome, dichiarazione e data restano registrati. Al compimento dei 18 anni l’app chiede il consenso direttamente al cliente. Gli account del sito e quelli dei professionisti sono riservati ai maggiorenni.

11. Sicurezza

Le connessioni sono cifrate. Le password si conservano solo come impronta, da cui non si risale al testo. I dati di un cliente li vede il suo coach. L’amministratore di MoveWithCoach vi accede solo quando serve per l’assistenza, la manutenzione o la sicurezza del servizio, e ogni accesso viene registrato. Le copie di sicurezza sono cifrate.

12. Modifiche

Se cambiamo questa informativa aggiorniamo la data in cima; delle modifiche importanti avvisiamo nell’app e via email.