Come cancellare i tuoi dati

Se sei cliente di un coach

1. Apri l’app MoveWithCoach e tocca Altro, poi Impostazioni.
2. In fondo, nella parte Account, tocca Richiedi la cancellazione dei dati e conferma.

Il tuo coach riceve un avviso, e la cancellazione avviene da sola 30 giorni dopo la richiesta: si cancellano schede, allenamenti, misure, foto, note sulla salute, messaggi, prenotazioni, i dati letti dal telefono e il tuo link personale. Nella stessa schermata l’app ti mostra il giorno in cui avverrà. Il tuo coach riceve un promemoria una settimana prima e il giorno prima, e può anche cancellare i tuoi dati prima di quella data. Se per legge deve conservarne una parte, per esempio i dati dei pagamenti, quella parte resta al coach.

Ci hai ripensato? Finché la cancellazione non è avvenuta, nella stessa schermata tocca Annulla la richiesta di cancellazione: i tuoi dati restano dove sono e il tuo coach riceve un avviso. Dopo la data non si torna indietro: prima, se vuoi, scarica una copia con Scarica i miei dati. Le copie di sicurezza si eliminano entro 14 giorni.

Se non riesci più ad aprire l’app, scrivi a privacy@movewithcoach.it indicando nome, cognome e il nome del tuo coach, oppure chiedilo direttamente al tuo coach.

Eliminare l’account dall’app

Se entri con email e password (un account creato nell’app o sul sito: è lo stesso), lo elimini dall’app, subito, senza chiedere a nessuno:

• Se hai un coach: tocca Altro, poi Impostazioni; nella parte Account tocca Elimina l’account, scrivi la password e conferma.
• Se non hai ancora un coach: nella schermata principale dell’app, nella parte Il tuo account, tocca Elimina l’account, scrivi la password e conferma.

Si cancellano subito l’account (email e password), il profilo di ricerca e i preferiti. Le richieste già inviate restano al professionista che le ha ricevute, ma non sono più collegate a te. Se sei cliente di un coach, il tuo profilo con lui (schede, allenamenti, misure, messaggi) non si cancella insieme all’account: è del tuo coach, e ci rientri con il tuo link personale. Per cancellare anche quello usa Richiedi la cancellazione dei dati, come spiegato sopra.

Se il tuo account entra solo con Google e non ha una password, impostala con Password dimenticata? nella schermata di accesso, oppure eliminalo dal tuo profilo sul sito.

Cancellare solo una parte dei dati

Non serve chiudere l’account.

• Da solo, nell’app: elimini le foto di monitoraggio, i documenti che hai caricato nella cartella sanitaria e le tue recensioni al coach o alla palestra, direttamente dove li vedi. Si cancellano subito.
• Dati letti dal telefono: revoca il permesso dalle impostazioni di Health Connect o di Salute e non ne arrivano più. Per cancellare quelli già inviati, chiedilo come indicato sotto.
• Tutto il resto (singole misure, messaggi, note sulla salute caricate dal coach, preferenze per le offerte): chiedilo al tuo coach, oppure scrivi a privacy@movewithcoach.it indicando quali dati. Inoltriamo la richiesta al tuo coach, che ne è il titolare: la cancellazione avviene entro un mese dalla richiesta.

Se il tuo coach smette di usare MoveWithCoach

Ti avvisiamo e hai 30 giorni per scegliere: scaricare i tuoi dati, cancellarli oppure tenere il tuo account. Se non scegli, i dati si cancellano alla fine dei 30 giorni.

Se hai un account sul sito

Accedi, apri il tuo profilo e cancella l’account: succede subito. Le richieste già inviate restano al professionista che le ha ricevute, ma non sono più collegate a te.

Se sei un coach o una palestra

Chiudi l’account dalla console oppure scrivi a privacy@movewithcoach.it dall’indirizzo del tuo account. Per 30 giorni l’account resta in sola lettura e puoi esportare i dati dei tuoi clienti, che sono tuoi. Poi si cancella. I tuoi clienti possono scegliere se tenere il proprio account. Le copie dei titoli caricate per l’esame si cancellano dopo l’esame. L’esito resta per 5 anni dalla rimozione del titolo dalla vetrina.

Cosa resta, e per quanto

Le copie di sicurezza si eliminano da sole entro 14 giorni. Restano solo i dati di fatturazione dei professionisti, per il tempo richiesto dalla legge, e l’esito dell’esame dei titoli, come indicato sopra. Per smettere di inviare i dati del telefono, revoca il permesso dalle impostazioni di Health Connect o di Salute.

L’informativa completa è qui: informativa privacy.